Dedetização tem garantia? O que perguntar antes de contratar

Sim. A garantia de dedetização existe, mas na norma ela tem outro nome: prazo de assistência técnica. A RDC ANVISA 622/2022 manda que esse prazo apareça, por extenso, no comprovante do serviço, separado para cada praga tratada. O que não existe é garantia de que a praga não volte com o tempo.

O que a norma chama de garantia de dedetização?

A RDC 622/2022 regula as empresas de controle de vetores e pragas urbanas. No artigo que trata do comprovante de execução de serviço, ela lista o que o documento precisa trazer. Um dos itens é o prazo de assistência técnica, escrito por extenso, por praga-alvo.

Na prática, isso significa:

• a empresa define quanto tempo acompanha o resultado;
• esse tempo pode ser diferente para barata, formiga, escorpião ou rato;
• está escrito, e não apenas combinado de boca.

Esse prazo é o que o mercado costuma chamar de garantia.

Em Teresina existe ainda uma regra local. A Lei Municipal 3.700/2007, que trata dos serviços de controle de pragas na cidade, diz no artigo 12 que o prazo de assistência técnica deve constar na proposta e no certificado e não pode passar de noventa dias. Por isso, desconfie de promessas de "garantia de anos" feitas em Teresina e confirme a regra vigente com a Vigilância Sanitária municipal.

O que mais precisa estar no comprovante?

Além do prazo, a norma exige que o comprovante traga:

• nome do cliente e endereço do imóvel;
• praga ou pragas-alvo;
• data da execução;
• grupo químico, nome e concentração dos produtos usados;
• orientações sobre o serviço executado;
• nome e registro profissional do responsável técnico;
• telefone do Centro de Informação Toxicológica;
• dados da empresa, incluindo os números das licenças sanitária e ambiental e sua validade.

Se faltar algo, peça a correção. Mais detalhes em certificado de dedetização.

O que a garantia costuma cobrir e o que não cobre?

As condições exatas variam de empresa para empresa. Por isso, leia antes de assinar.

Por que o prazo muda de praga para praga?

Cada praga tem um ciclo de vida diferente e responde de um jeito ao tratamento.

A barata francesinha, por exemplo, deixa ovos protegidos em cápsulas. Novos filhotes podem nascer depois da aplicação. Já o escorpião vem muitas vezes de fora, pela rede de esgoto ou por terrenos vizinhos. Nenhum produto impede que um escorpião novo entre amanhã.

Em Teresina, a chuva também pesa. Na quadra chuvosa, galerias pluviais cheias empurram baratas de esgoto e ratos para as casas. Um bom prazo leva isso em conta.

O que pode fazer você perder a assistência técnica?

As causas mais comuns são:

• lavar rodapés, cantos e frestas tratados antes do tempo orientado;
• limpar os pontos de gel;
• aplicar inseticida de supermercado por conta própria;
• deixar lixo, comida exposta ou entulho que alimenta a praga;
• fazer obra que remove o piso, o rejunte ou a madeira tratada.

Guarde o comprovante e siga as orientações. Se algo não estiver claro, pergunte por escrito.

O que perguntar antes de contratar?

Antes de fechar, faça estas perguntas:

1. Qual é o prazo de assistência técnica para cada praga?
2. O retorno dentro do prazo tem custo?
3. Quais cuidados eu preciso seguir para manter a assistência?
4. O comprovante vem com produtos, concentração e responsável técnico?
5. A empresa tem licença sanitária válida e responsável técnico?
6. Os produtos são registrados na ANVISA?

Desconfie de quem promete resultado definitivo ou dá garantia só de boca. Veja outros critérios em como escolher uma dedetizadora.

Quando chamar uma dedetizadora?

Se você já fez o serviço, acione a empresa dentro do prazo quando:

• a praga tratada continua ativa depois do período esperado;
• a quantidade aumentou em vez de diminuir;
• apareceram focos em cômodos que foram tratados.

Se ainda vai contratar, procure uma empresa que mostre a licença sanitária, tenha responsável técnico e use só produtos registrados na ANVISA, como exige a RDC 622/2022. Um serviço de dedetização sério explica o prazo, as condições e o que você precisa fazer em casa.

Em resumo

• A garantia de dedetização, na norma, é o prazo de assistência técnica.
• Ele deve estar no comprovante, por extenso, para cada praga.
• Nenhuma empresa séria garante que a praga não volte.
• Seguir as orientações pós-serviço ajuda a manter a assistência.
• Pergunte custo do retorno e condições antes de contratar.